Allmänna villkor

BESTÄLLNING
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finns uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen skall du omedelbart kontakta oss via e-post till info@alittlewoof.com.

BETALNINGS ALTERNATIV
Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig snabb och smidigt. De vanligaste betalningsmetoderna är faktura, delbetalning, kort, banköverföring eller annan direktbetalning. Allt är lika säkert.

PRODUKTINFORMATION
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

ANSVARSBEGRÄNSNING
Hundtillbehör: (Koppel, halsband och selar) Köparen ansvarar för att använda produkterna på ett korrekt sätt på djuret. A Little Woof ansvarar ej för felanvändning av hundtillbehör som tillverkats hos A Little Woof.

A Little Woof har rätt att neka kund till köp på alittlewoof.com

* Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

PRIS OCH BETALNING
I kassan ser du som besökare det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Alla priser som presenteras är inklusive moms. Betalningssätt och fraktsätt presenteras i kassan beroende på vart du vill ha ditt paket levererat och hur du väljer att betala. Betalningsvillkoren och fraktvillkoren presenteras när du valt betal och fraktsätt. Rabatter/erbjudanden kan ej kombineras med andra rabattkoder. 
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av produkter.

LEVERANS
Leveranstiden är normalt 3-14 arbetsdagar då varorna tillverkas utefter beställning. Vid högtider samt högt tryck kan leveranstiden påverkas.

Frakten kostar 58 kr inom Sverige. Vi erbjuder SMS-avisering om du anger ditt mobiltelefonnummer vid beställningstillfället, paketet skickas hem till din brevlåda, om paketet är för stort så levereras det till ditt ombud.

Om ditt paket är försenat är du varmt välkommen att kontakta oss, så tar vi ärendet vidare och försöker hitta en lösning som passar din situation.

Om varan har skadats i transporten eller förloras under leverans ska du informera A Little Woof inom 14 dagar. Skadan/stölden skall därefter rapporteras till Postnord/polis innan ny produkt skickas.
Den skadade varan ska returneras till A Little Woof som ersätter skadad/förlorad vara med ny. Ångerrätt/återbetalning gäller ej vid skada/förlorad produkt.



ÅNGERRÄTT
Vid köp av varor på Alittlewoof.com gäller 14 dagars ångerrätt i enighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Ångerfristen börjar löpa från den dag ombudet tar emot varan. Detta innebär alltså att du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att ditt ombud tagit emot paketet.

Varan ska vara i gott skick vid utnyttjande av ångerrätten. I det fall där vi på A Little Woof bedömer att varan hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper, har vi rätt att kräva ersättning av dig som konsument, motsvarande varans värdeminskning.

Hos Konsumentverket hittar du ett standardformulär att följa vid utövande av ångerrätten. Formuläret finns att se här.

REKLAMATION
Vill du reklamera en vara som du köpt via vår webbutik ska du kontakta oss på info@alittlewoof.com tänk på att du måste bifoga/ta med ditt kvitto/följesedel för att kunna reklamera. 
Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 1 år, under förutsättning att varan har brukats enligt våra rekommendationer. Vi uppmanar till att reklamera omgående efter att felet upptäckts.

Om vi godkänner reklamationen, förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan. Om detta inte är möjligt skickar vi en ny vara. Skulle varan vara slut eller inte kan tillverkas på nytt, återbetalar vi köpesumman och de ev. fraktavgifter som du haft i samband med reklamationen, inom 14 dagar.

Som konsument har du alltid rätt att vända dig direkt A Little Woof för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt eller annan hjälp som berör köp eller beställning.

 Mer information om din rätt som konsument hittar på konsumentverket.se. 

Som konsument har du även rätt att få en tvist med ett företag prövad utanför domstol hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN), läs mer på arn.se. ARN finns på postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174 101 23 Stockholm. A Little Woof kommer att medverka i eventuellt alternativt tvisteförfarande hos ARN och följer ARNs rekommendationer.

RETUR
Returen betalas av köparen. Vid önskemål om retur ber vi dig maila oss innan till info@alittlewoof.com
När du har bestämt dig för att utnyttja ångerrätten, ska beställningen returneras till oss snarast möjligt och inom gällande ångerfrist (14 dagar från det att du eller ditt ombud meddelat A Little Woof att köpet ångras). 

EJ UTHÄMTADE PAKET/TRASIGT PAKET
Ej uthämtade paket debiteras med 250 kronor, detta för att täcka de kostnaderna vi får i samband med ej uthämtat paket.
Om paketet är trasigt/tydligt skadat eller borttappat ska kunden informera detta till info@alittlewoof.com inom 2 dagar från mottagandet.

ÅTERBETALNING
I det fall där du som konsument valt att utnyttja din ångerrätt, ska vi betala tillbaka vad du har betalat för varan/varorna. Detta sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Återbetalningen sker via samma betalsätt som genomförts vid köpet.

Vi förbehåller oss rätten att först ta emot returen innan återbetalning genomförs. Vid icke godkänd retur, försenad, skadade eller använda varor tar vi ut en kostnad på 150 kr.

PRIVAT POLICY
Vid registrering och beställning hos oss på  A Little Woof uppger du dina personuppgifter. Uppgifterna lagras endast av oss för att kunna fullfölja avtalet gentemot dig, vi delar inte heller med oss av uppgifter till tredje part om det inte är nödvändigt för att kunna leverera till er.

I enighet med GDRP är du tillåten att kräva den information som vi på A Little Woof har registrerat. Vid tillfälle att informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant har du rätt att begära justering eller borttagning.

COOKIES
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

TVIST OCH LAGVAL
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.